文章编号：24123 / 更新时间：2023-09-22 / 浏览：次

一、电冰箱噪音规范的测定

目前冰箱说明书上技术数据中标注的“噪声(声功率级)”的测定：是在国度规范规则的半消声室内，将冰箱空载放在弹性基础上(厚5mm~6mm弹性橡胶热层)封锁门后冰箱至少运转30分钟(运转稳固后)启动测试(不包含开停机)。测试冰箱前后左右四个正面1米处的噪声，并以此四点噪声的算术平均值作为该机的噪声。

然而冰箱在经常使用环节中，因为装载东西、环境噪声、未关门、紧缩机开停等影响，实践噪音与标注值有差异是反常的。

二、电冰箱噪音咨询中存在疑问的要素判别

2、对冰箱噪音不加检测及关系判别，就间接说冰箱噪音属于反常声，造成用户以为服务人员极不担任。从而惹起用户反感。

冰箱收回的声响可分为正当声响和异音。

正当声响：紧缩机(运转反常)运转声、紧缩机启动或中止时的卡嗒声、制冷剂流动声、制冷剂喷发声、风机运转声、系统咕噜声、电磁阀举措声响(管理板的咔嗒声)部件热胀冷缩造成的冻裂声制冰机运转声等属于反常。

异音：部件松动及管路共振声、系统吹哨声、刮风声、紧缩机撞缸声、风机触动声、风机叶片碰撞声、其它异声等。

3、对音类的疑问间接电话咨询。由干基本无法在现场判别冰箱的反常音及异音，只能说是反常造成用户屡次揭发。

4、局部售后服务人员对噪音咨询的用户，不跟踪解释，造成用户有不懂时驳回电话揭发。

三、对电冰箱噪音疑问的处置

1、正当声响：上门服务时，首先经常使用噪音仪测量出冰箱的实践噪音分贝值，如噪音合乎国标，必需给用户出示国度噪音规范，以解除用户纳闷。

不准许以声响不超国标分贝数为由而一味的解释反常既然用户反映声响大，其心坎里必需以为不反常，应该给用户讲明确声响是怎样发生的。原理是什么。假设没有这些声响，机器反而是或者发生了缺点。

同时用分贝仪测试用户家的环境噪音，并出示噪音发生原理图及冰箱《噪音小知识》出示国度噪音检测规范。

2、非反常声响：目前培修人员往往以为噪音疑问无法修复或不容易修复。这种观点是齐全失误的。实践上声响是齐全可以消弭或降落的。依照检修工艺及检修流程图。培修人员必需依照需要通检培修，假设确以为意外声响，按工艺给予检修，即可消弭。

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